Создание сайта гостиницы в 2023 году

Создание сайта гостиницы – это инвестиции в продвижение и снижение затрат на привлечение гостей

Сайт – это современная визитная карточка любого бизнеса. Большинство путешественников, планируя свою поездку, непременно хотят узнать больше о гостинице: расположение на карте, фотографии номеров, описание услуг, отзывы других гостей. Несмотря на популярность социальных сетей отсутствие официального сайта гостиницы может вызвать сомнения у гостей, поэтому создание сайта гостиницы – это прежде всего инвестиции в репутацию, а далее собственный сайт будет снижать стоимость привлечения гостя.

Для отельеров создание сайта гостиницы особенно важно, потому что при создании нужно учитывать не только пользу сайта для гостя, но и методы продвижения: будет ли на сайт вести реклама, планируется ли seo-продвижение и т.п. Каким должен быть сайт отеля? На что стоит обратить внимание и что обязательно нужно учесть при разработке сайта отеля?

Каким должен быть сайт гостиницы?

Прежде всего, сайт гостиницы должен продавать, потому что для любой гостиницы в первую очередь важны продажи. Для этого нужно, чтобы сайт соответствовал текущим трендам и требованиям. При создании такого веб-ресурса важно учесть следующее.

1. Простота: чем меньше лишних элементов в дизайне и чем больше «воздуха» – тем быстрее сайт загрузится, а потенциальный клиент найдет нужную ему информацию и забронирует номер.
2. Качественный контент: важно, чтобы на сайте были размещены хорошие фото и видео, а также увлекательные тексты, которые содержат полезную информацию и вызывают у читателей положительные эмоции.
3. Воронка бронирования: каждая страница сайта должна вести к цели – забронировать номер. Поэтому даже с информационными материалами желательно располагать формы регистрации или кнопки ведущие к ним (но ненавязчиво).
4. Структура и логика: страницы сайта должны быть простыми, структурированными и выстроенными под логическое мышление ваших клиентов. Человек примерно должен понимать  где искать контакты, где искать описание номеров и услуг, квесты снижают конверсию.
5. Эмоциональность: при создании сайта гостиницы крайне важно продумать эмоциональную составляющую. Современный маркетинг – это продажа эмоций и впечатлений, и для гостиничного бизнеса это также очень важно.

Необходимые блоки на сайте гостиницы

На сайте гостиницы должны быть определённые разделы, позволяющие вашим клиентам быстро найти нужную информацию и забронировать номер.

Прежде всего, на главной странице сайта нужно разместить информацию о гостинице. Здесь можно рассказать, когда был открыт отель, какие ценности являются главными для вашей гостиницы, и что выгодно отличает вас от конкурентов.

Непременно нужно разместить качественные фотографии номеров, холла и общих пространств отеля, а также прилегающей территории. Многие гости часто не могут найти отель, потому что нигде нет информации в какую арку зайти, куда повернуть и какую дверь искать, поэтом эту информацию лучше поместить в виде картинок, схемы или даже видеоролика.  Для гостиничного сайта хороший фотоконтент – это 50% успеха, вот почему так важно уделить этому внимание. Здесь же можно разместить описание имеющихся номеров.

Конечно же, нужна удобная и понятная форма бронирования. Клиент не должен долго искать, как зарезервировать номер, а сам процесс нужно сделать максимально простым и удобным, особенно при бронировании с мобильного устройства. Все элементы формы бронирования должны помещаться на одном экране телефона.

На отдельной странице сайта следует разместить контактные данные и карту, на которой отмечено месторасположение отеля. Не помешает подробно объяснить клиентам, как можно добраться до гостиницы пешком или на личном и общественном транспорте.

Инструменты взаимодействия с клиентом

Современный сайт должен быть интерактивным, поэтому важно предусмотреть главные инструменты взаимодействия с клиентами, а именно:

• Кликабельный телефон. Гость должен иметь возможность сразу связаться с администратором нажав на номер телефона, или кнопку, чтобы не нужно было копировать, записывать или запоминать цифры.
• Чат. Не все люди любят общаться по телефону, поэтому в современной реальности важно, чтобы на сайте присутствовал чат, при помощи которой клиент мог бы напрямую связаться с администратором гостиницы.
• Форма заявки. Для тех, кто не любит тратить время на разговоры или переписку, особенно когда решение о бронировании принимается поздно ночью – для таких клиентов важно предусмотреть форму заявки на сайте, заполнив которую, они могут получить подтверждение о бронировании номера.

Помимо этого, не лишним будет добавить на сайт такие новые инструменты, как квиз-опрос или чат-бот. Квиз-опрос позволяет клиенту быстро и легко подобрать номер под свои потребности, ответив на несколько коротких вопросов. А благодаря чат-боту можно автоматизировать процесс ответов на самые популярные и часто задаваемые вопросы, не тратя при этом лишних ресурсов на оплату работы персонала.

Что ещё можно разместить на сайте гостиницы?

При размещении контента на веб-ресурсе гостиницы всегда помните о том, что он должен нести пользу для ваших клиентов. Хорошей идеей будет написать про местные достопримечательности, соседние курорты, музеи, рестораны, СПА-салоны и прочие места, в которых туристы могут интересно и увлекательно провести своё время. Если ваш отель специализируется на размещении участников конференций и проведении корпоративных мероприятий, всё равно не лишним будет рассказать об интересных местах в округе, ведь по окончании деловых переговоров и встреч многие ищут, где провести свободное время.

Требования к сайту гостиницы

Ключевое значение имеют технические характеристики сайта отеля. У него должна быть высокая скорость загрузки, ведь потенциальный клиент не будет долго ждать, а попросту закажет номер у конкурентов.

Учитывая, что большинство пользователей выходят в интернет с мобильных устройств, важно адаптировать веб-сайт под смартфоны и планшеты: все элементы должны корректно отображаться на мобильных устройствах и быстро загружаться.

Кроме того, важно хорошо проработать интерфейс. Он должен быть интуитивно понятным для ваших клиентов. Хороший дизайнер веб-ресурсов разбирается в вопросах юзабилити и знает о последних трендах и нюансах поведения пользователей.

Создав действительно хороший сайт, вы сможете обеспечить успех своему гостиничному бизнесу, ведь привлекать новых клиентов станет гораздо проще!