1. Сценарий разговора
Администратор не будет путаться и затягивать неловкие паузы, потому что все фразы перед глазами. Разговор должен вести не клиент, а администратор — это залог записи пациента на прием!
2. Работа с возражениями
Зачастую администратор не может ответить на такие реплики, как «дорого», «какая гарантия», «вы потом поднимите цену» или «я подумаю». Теперь все ответы есть!
3. Рекомендации
У руководителя обычно «замылен глаз» на работу администратора, поэтому он не замечает вопиющих нарушений правил приема и общения с клиентом. Мы составили инструкцию, выполнение которой поднимет возврат клиентов на 15-20%
Причины купить скрипт
Звонки поступают, а клиентов мало?
Возможно, пора менять отношение администратора к общению с клиентами. Попросите своего администратора следовать сценарию, и увидите — поток пациентов увеличится!
Быстрая окупаемость
После применения сценария конверсия из звонка в запись увеличивается на 15-20%, а затраченная сумма окупится уже с 4-м клиентом!
Корпоративная культура
Использование рекомендаций нередко приводят даже к расставанию со старым администратором, зато вносят заметное улучшение в работу с пациентами всего коллектива.
Сарафанное радио
Скрипт также содержит рекомендуемые программы лояльности, которые помогут привлечь больше новых клиентов и укрепить любовь постоянных пациентов.
