Чем занимается маркетолог. Навыки маркетолога. Часть 1

Каждая должность в маркетинге требует разного набора навыков. Хотя некоторые из этих навыков пересекаются с другими маркетинговыми направлениями, понимание каждого навыка, относящегося к интересующему вас типу маркетинга, является основополагающим для того, чтобы стать успешным маркетологом.

Маркетологи в социальных сетях (смм-щики) понимают вовлеченность совершенно иначе, чем маркетологи по email-рассылкам. Маркетинг в социальных сетях определяет такие взаимодействия как лайки, комментарии, репосты, охват и подписку. А маркетинг рассылок рассматривает взаимодействие с помощью показателей открываемости и переходов (ну и коэффициент попадания в спам, конечно).

Чтобы выяснить, какие навыки вам понадобятся для желаемой должности, вам нужно посмотреть, как этот вид маркетологов проводит свое время, и определить точки роста.

Но прежде чем мы перейдем к навыкам, которые вам нужны для каждой маркетинговой должности, мы сначала должны поговорить о трех основных навыках, которые нужны каждому маркетологу (независимо от того, на каком типе маркетинга они специализируются).

Основные навыки маркетолога:

Понимание целевой аудитории: маркетологам необходимо исследовать свою целевую аудиторию и преобразовывать эту информацию в кампании и стратегии, которые конвертируют продажи. Если вы не показываете нужное сообщение нужному человеку… ваши кампании обречены.

Знание пути к покупке: путь к покупке – это 8-этапный процесс, который начинается с осознания, приводит к конверсии и заканчивается тем, что клиент становится адвокатом бренда. Правильно настроенный маркетинг обеспечивает показ правильного сообщения нужному человеку в нужное время.

Выявление точек возврата клиентов: компании редко полагаются на однократную продажу продукта и на приобретение нового клиента сразу же после этого – выявление точек возврата клиентов имеет важное значение для создания пожизненной ценности клиента (LTV) и успешного, устойчивого бизнеса.

Освоив эти навыки, вы можете начать строить на их основе свою империю маркетинговых знаний. Это навыки, которые вам понадобятся для определения и получения желаемой должности в маркетинге.

Seo продвижение сайта. Оптимизация текста

Контент-маркетологи

Контент-маркетологи продают… контент. Их работа – превращать идеи в высококачественные статьи, подкасты, электронные письма и социальный контент. Контент развивает отношения с потенциальными клиентами, заинтересовавшимися клиентами и действующими клиентами (увеличивая LTV!), Что делает этот тип маркетинга важным для долголетия бренда.

Навыки, которые необходимы каждому контент-маркетологу:

Как создавать высококачественный контент: публиковать контент, который не выделяется среди конкурентов – все равно что бросать спагетти в стену и надеяться, что лапша прилипнет. Контент-маркетологи должны понимать контент-составляющую своей отрасли и понимать, как они могут писать, создавать или записывать контент, который заставляет их целевую аудиторию взаимодействовать с брендом. Для этого нужно хорошо знать свою целевую аудиторию и контент конкурентов.

SEO: поисковая оптимизация – это значительная доля контент-маркетинга, потому что, если люди не смогут найти ваш контент… они не смогут покупать ваши продукты. Вам не обязательно занимать первое место для каждой публикуемой статьи или видео, но получение нескольких из этих топовых мест важно для привлечения органического трафика.

Органический охват: SEO может стимулировать органический трафик, социальные сети, партнерские отношения и сотрудничество. Крутые контент-маркетологи выстраивают стратегию, которая использует органический охват для повышения узнаваемости своего бренда, превращая зрителей в подписчиков (и клиентов в дальнейшем).

Рекламный контент против органического контента: даже будучи маркетологом, вы не хотите следить за брендом, который просто постоянно продвигает себя. Вы хотите взаимодействовать с брендами, которые учат или развлекают вас. Контент-маркетологи должны понимать этот баланс, размещая рекламный и органический контент, предназначенный только для развития отношений со своими читателями, зрителями или подписчиками.

Копирайтинг: что хорошего в контенте с призывом к действию? Большая часть вашего контента должна содержать призыв к действию, написанный с использованием стратегий копирайтинга (хотя это и не означает, что он всегда продвигает ваши продукты или услуги). Призывы к действию могут варьироваться от чтения статьи, прослушивания подкаста, заполнения рабочего листа, подписки на информационную рассылку, до покупки продукта и т.д.

Управление SERM. Продвижение сайта в агрегаторах

Email-маркетологи

Email-маркетологи проводят большую часть своего дня в Mailchimp, SendPulse, UniSender или другой предпочтительной платформе электронного маркетинга. Они понимают контент и показатели, которые могут обеспечить предсказуемую систему продаж, что делает email-маркетологов неотъемлемой частью любого бизнеса.

Последовательности: цепочки писем начинаются на этапе осознания ценности клиента и заканчиваются, когда клиент становится адвокатом бренда (т.е. готов советовать, продвигать и оспаривать ценность любимого бренда). Технически этот клиент продолжает свое путешествие по потребительской ценности, поскольку он уже совершил первый шаг. С помощью воронок email-маркетологи могут превратить зрителей или читателей в подписчиков, а подписчиков – в клиентов. Они также могут продвигать этих клиентов к продуктам более высокого уровня.

Посадочные страницы. Посадочные страницы привлекают зрителей и превращают их в подписчиков или клиентов с помощью стратегического копирайтинга. Каждая посадочная страница имеет одну цель и один призыв к действию, и email-маркетологи умеют следить за тем, чтобы их целевые страницы конвертировались (это главная часть маркетинговых воронок!).

Автоматизация. Цепочки приветственных писем, последовательности после совершения покупки и серии брошенных корзин – вот примеры автоматизации, с которыми хорошо знакомы маркетологи электронной почты. Эта автоматизация необходима для построения отношений с подписчиками, сообщая им, чего ожидать от ваших электронных писем, и сообщать им, когда они проявляют интерес к продукту или услуге. Email-маркетологи стремятся к максимальной автоматизации, и постоянно совершенствуют воронки.

Копирайтинг: email-маркетинг включает в себя множество кампаний, в которых подписчикам напрямую предлагают купить. Это означает, что методы копирайтинга, такие как формула PADS, являются важным набором навыков для маркетологов электронной почты. Даже если вы сами не создаете текст, вам все равно нужно знать, соответствует ли он правильной формуле, чтобы превратить подписчиков в клиентов.

Медиа-планы и органический контент: как и контент-маркетологи, email-маркетологи не могут рассылать только рекламные электронные письма. Это приводит к снижению открываемости и снижению CTR (коэффициент переходов). Даже список адресов электронной почты из 100 000 подписчиков не застрахован от этого. Органический контент (например, информационные бюллетени, бесплатные тренинги, развлечения и т.д.) необходим для развития здоровых отношений с вашими подписчиками и обеспечения того, чтобы они продолжали открывать ваши электронные письма.