Продвижение услуг гостиницы

В наши дни высокая конкуренция в гостиничном бизнесе не дает права на ошибку. Как говорят успешные отельеры, главное помнить, что номер в гостинице  пусть и на короткое время заменяет постояльцу родной дом. Но чтобы гость попал в номер необходимо настроить стабильное продвижение услуг гостиницы.

Есть немало способов по активному продвижению гостиницы. Успешность бизнеса напрямую зависит от качества предоставляемых услуг, месторасположения и понимания целевой аудитории. Расскажем о самых доступных маркетинговых инструментах для создания благоприятного имиджа заведения и привлечения посетителей.

Продвижение услуг гостиницы — виды рекламы

Реклама это один из лучших способов привлечения потенциальных гостей отеля. Качественно составленное объявление показывает преимущества товара и отражает выгоду от совершенной покупки. Реклама должна быть максимально простой и достоверной, выполняя ряд следующих задач:

• информирование о текущем ассортименте гостиничного продукта
• стимулирование потенциальных покупателей к приобретению продукта
• расширение объемов продаж в перспективе
• формирование образа надежного производителя, партнера и т. д.

Таким образом целью рекламы является доведение нужной информации до потенциальных клиентов гостиницы. Для этого используются следующие ее виды :

• Внутренняя реклама направлена на гостей, которые уже заселились в отель. Поэтому сюда относятся визитки, буклеты и другая печатная продукция, информирующая об услугах заведения. Предметы гигиены и сувениры с логотипом,  дисконтные карты, комплименты в виде шоколада, шампанского или коробки с конфетами также относятся к разделу инструментов по продвижению гостиниц.
• Внешняя реклама информирует потенциальных потребителей об услугах отеля за его пределами. Сюда относятся уличные щиты, объявления в газете, листовки на транспорте, рекламные ролики на телевидении, по радио, буклеты и листовки.

Отдельным пунктом выделим рекламу в интернете. Реклама в социальных сетях, контекстная реклама и главный сайт отеля являются мощным средством продвижения продукции.

Способы продвижения гостиницы в сети

1. Наличие собственного сайта, пожалуй, один из главнейших пунктов в данном разделе. Если оставить технические нюансы специалистам, то в остальном можно выделить несколько главных советов для продвижения сайта гостиницы.

Во-первых он должен быть максимально простым и понятным в обращении даже для неопытного пользователя. Человек, попавший на главную страницу должен легко разобраться, как забронировать номер и увидеть дополнительные услуги. Заказы с модуля бронирования гостиницы должны автоматически попадать в автоматизированную систему управления.

Во-вторых дизайн напрямую зависит от категории посетителей, на которую рассчитан отель. Так сайт может выглядеть шикарно и богато, молодежно и креативно или может быть выдержан в теплых тонах с нотками домашнего уюта. В любом случае не стоит перегружать страницы сложными для восприятия слайдами и вычурными шрифтами. А вот фотографиям номеров и инфраструктуре нужно уделить самое пристальное внимание. Иллюстрации — это первое, на что обращает внимание заказчик.

Лучше если все тексты будут художественными, они расскажут о преимуществах отдыха в этом месте. Отзывы и спецпредложения можно разместить отдельным гостевым блоком. Не забудьте указать полную контактную информацию, кнопки полезных виджетов, ссылки на соцсети и карту со схемой проезда к отелю.

2. Сервисы бронирования. Если посетителю сайта понравились фотографии и стоимость, то он забронирует номер. Модуль онлайн заказа устанавливается на странице отеля.

3. Сотрудничество с крупными агрегаторами хорошая возможность для продвижения гостиницы в интернете.

4. Локализация в выдаче поисковиков важна на региональном уровне. Для этого необходимо получить доступ к яндекс и гугл картам, а также пройти регистрацию в яндекс.вебмастер.

5. Smm — создание и ведение соцсетей, телеграм канала. Те, кто сегодня недооценивает широкие возможности социальных сетей, теряет серьезную долю клиентов, а соответственно и прибыли. На данных площадках можно с успехом общаться как с постоянными гостями, так и привлекать новых. Регулярные публикации помогают рассказывать о новинках, акциях и жизни отеля. Как правило, для ведения постоянных страниц в интернете привлекается отдельный специалист-смм менеджер. Он публикует фото, видео, отвечает на вопросы пользователей согласно контент плану.

6. Seo-продвижение и крауд маркетинг. Цель сео-поднять сайт в запросах поискапо запросам местных достопримечательностей. А способствовать распространению информации в позитивном ключе поможет крауд маркетинг — взаимодействие  с целевой аудиторией через рекомендательные отзывы от сторонних пользователей на различных тематических форумах.

7. Serm продвижение или управление репутацией отвечает за привлечение пользователей  по отметкам на картах, в справочниках, отзовиках, форумах и агрегаторах.

8. Email-рассылка это эффективный инструмент для регулярного информирования лояльных клиентов о сезонных скидках и акциях, стимулирования продаж. Рекламное объявление должно быть кратким, оригинальным и динамичным.

9. Метод ненавязчивого продвижения гостиницы. Для этого, например, менеджеры отеля заключают соглашение с блогерами каналов о путешествиях. Или сами сотрудники компании ведут отдельный сайт о достопримечательностях и видах отдыха в городе, разумеется, упоминая свою гостиницу в качестве непременной остановки для туристов.

Методы продвижения гостиницы, которые всегда работают

Участие в выставочных мероприятиях дает массу следующих возможностей:

• установление контактов с туристическими агентствами и со средствами масс-медиа
• изучение передового опыта других организаций и прямых конкурентов
• определение существующего спроса для формирования предложения
• расширение числа потенциальных потребителей и поиск новых партнеров
• заключение договоров о сотрудничестве
• формирование благоприятного имиджа гостиницы и др.
• заключение договоров о постоянном сотрудничестве с туристическими агентствами и крупными предприятиями области. Благодаря этому туристы и командированные сотрудники будут останавливаться в вашем заведении.
• разработка собственной системы скидок постоянным клиентам, сезонных акций создаст дополнительную мотивацию к покупке.
• активное сотрудничество с местными сервисами услуг (спа, кафе и рестораны, музеи, развлекательные центры, салоны красоты)
• предоставление площадок для конференций, симпозиумов, проведения свадеб, корпоративов, тематических выставок, праздников на местном уровне.

В заключение хочется добавить следующее: в мире бизнеса считается большой ошибкой попытка сэкономить на рекламе. Это может привести к существенному снижению продаж. Однако в любом случае создание комфортной среды для проживания, налаженная система работы персонала и хорошая репутация  станут лучшим залогом успеха в продвижении гостиницы.