Заблокировали рекламный аккаунт в Фейсбук. Что делать?
Быстрые ссылки на запрет рекламы в Facebook, Instagram и WhatsApp:
- Товары для взрослых
- Цифровые медиаустройства и электронные устройства
- Документы, валюта и финансовые инструменты
- Пищевые добавки
- Вакансии
- Земля, животные и товары животного происхождения
- Медицинские товары и товары для здоровья
- Услуги
- Товары с сексуальным позиционированием
- Подписки и цифровые продукты
- Нарушение прав третьих сторон (в т.ч. поддельные бренды)
22 октября 2021г. Фейсбук обновил некоторые правила, политики и условия, в результате чего прокатилась волна блокировок рекламных аккаунтов Фейсбук, страниц и бизнес-менеджеров. Некоторые бизнесы смогли пройти модерацию по аппеляции и продолжили работать, а некоторые нет, несмотря на то, что долгое время успешно размещали рекламу. Что поменялось? Прежде всего необходимо проверить вашу рекламу на требования – возможно ваши товары и услуги запрещено рекламировать.
Некоторые интересные области, которые нельзя рекламировать:
- авторемонтные услуги
- организация мероприятий, фотосъемка
- фитнес-услуги
- строительные и клининговые работы в доме
- присмотр и выгул животных
- салоны красоты
- туристические услуги
- гостиничное обслуживание
- имитации или копии брендов
- объявления со скачиваемым контентом, в том числе файлами PDF
- услуги мобильной связи
- контактные линзы, очки для чтения
- медицинские товары или услуги
- косметические процедуры
- смеси для питания младенцев и взрослых
- ветеринарные услуги
- продукты животного происхождения
- цифровая валюта или криптовалюта
- банковские карты
- кредитные карты магазинов
- бухгалтерские, страховые, банковские услуги и кредитование
Обновленные условия торговли Facebook, Instagram, WhatsApp
Цитата из раздела Торговля – Общие сведения:
Несоблюдение таких законов и норм может привести к различным последствиям, например, помимо прочего, к удалению объявлений и другого контента, отклонению меток товаров, временному или бессрочному прекращению доступа к одному или всем решениям или функциям Facebook, Instagram или WhatsApp для торговли. В случае систематической публикации контента, нарушающего наши политики, мы можем принять дополнительные меры в отношении вашего аккаунта. Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению отклонять, утверждать и удалять любое объявление по любой причине и в любое время.
Покупка и продажа следующих товаров или услуг с помощью коммерческих решений и функций Facebook, Instagram и WhatsApp запрещена:
Раскроем только некоторые рубрики. Полный перечень здесь
1. Нормы сообщества
Коммерческие объявления не должны нарушать наши Нормы сообщества.
2. Товары для взрослых
Объявления не должны рекламировать покупку, продажу или использование товаров для взрослых.
РАЗРЕШЕНО: Товары, основным предназначением которых не являются сексуальное удовольствие или повышение сексуальной активности, например лубриканты или презервативы.
ЗАПРЕЩЕНО:
- Интимные игрушки
- Товары для повышения сексуальной активности
- Товары для взрослых сексуального характера, например порнография либо использованное или ношенное нижнее белье.
- Изображения обнаженного тела, в том числе частично обнаженного ребенка, даже если такие изображения не имеют сексуального характера
3. Алкоголь
Объявления не должны рекламировать покупку или продажу алкогольных напитков.
4. Части тела и биологические жидкости. Объявления не должны рекламировать покупку или продажу человеческих частей тела или биологических жидкостей.
5. Цифровые медиаустройства и электронные устройства. Объявления не должны рекламировать покупку или продажу устройств, облегчающих или поощряющих трансляцию цифрового контента несанкционированными способами или вмешательство в функциональность электронных устройств.
РАЗРЕШЕНО: Дополнительное оборудование для устройств для трансляции, такое как клавиатуры и пульты дистанционного управления.
ЗАПРЕЩЕНО:
- Продажа устройств для трансляции, на которых установлено программное обеспечение для несанкционированного доступа к контенту
- Взломанные или перепрошитые устройства
- Устройства для радиоэлектронного подавления или дешифровки скремблированных сообщений, в том числе устройства, которым приписывается защита от сигналов Wi-Fi
- Устройства для прослушивания
6. Дискриминация
В объявлениях и коммерческих переписках в Messenger не должно быть неправомерной дискриминации или предвзятого отношения (как положительного, так и отрицательного) к людям на основании их личных характеристик, в том числе расы, этнической принадлежности, цвета кожи, национальности, гражданства, вероисповедания, возраста, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного положения, гражданского состояния, инвалидности, состояния здоровья или генетического заболевания. Объявления должны соответствовать всем применимым законам, запрещающим дискриминацию. Это требование, среди прочего, распространяется на дискриминацию в объявлениях о сдаче жилья.
7. Документы, валюта и финансовые инструменты
Объявления не должны рекламировать покупку или продажу реальных либо поддельных документов, валюты, финансовых инструментов и виртуальной валюты.
ЗАПРЕЩЕНО:
- Реальные документы (например, паспорта, удостоверения личности или сертификаты) и их копии.
- Реальные деньги (наличные денежные средства или их эквиваленты и монеты)
- Копии денег или бутафорские деньги
- Цифровая валюта или криптовалюта
- Активные кредитные или дебетовые банковские карты
- Купоны или кредитные карты магазинов
- Предоплаченные кредитные или дебетовые карты
- Чеки или чековые книжки
- Оборудование для изготовления фальшивых денег или финансовых инструментов
- Финансовые услуги, в том числе бухгалтерские, страховые, банковские услуги и кредитование
8. Азартные игры
Объявления не должны рекламировать покупку или продажу азартных онлайн-игр на деньги или их эквивалент, включая цифровые валюты, а также поощрять такие игры. Азартные онлайн-игры включают в себя игры, ставки, лотереи, розыгрыши, казино, фэнтези-спорт, бинго, покер и тотализаторы в онлайн-среде.
9. Опасные товары и материалы
Объявления не должны рекламировать покупку или продажу опасных материалов или веществ.
10. Эксплуатация людей и интимные услуги
Объявления не должны рекламировать торговлю людьми, проституцию, эскорт или интимные услуги в какой-либо форме.
11. Пищевые добавки
Объявления не должны рекламировать покупку или продажу пищевых добавок.
ЗАПРЕЩЕНО:
- Анаболические стероиды
- Хитозан
- Окопник
- Дегидроэпиандростерон
- Хвойник
- Гормоны роста человека
- Протеиновые батончики и протеиновый порошок
- Витамины
12. Вакансии
Объявления в коммерческих продуктах не должны рекламировать вакансии. Этот запрет касается, среди прочего, вакансий, в которых полностью описывается соответствующий товар или бизнес-модель, а также вакансий, являющихся мошенническими, вводящими в заблуждение, ложными или имеющими неясную бизнес-модель.
ЗАПРЕЩЕНО:
- Схемы быстрого обогащения
- Возможности сетевого маркетинга
Согласно с Нормами сообщества и Правилами в отношении вакансий, рекламировать вакансии можно только в разделе “Вакансии на Facebook”, на Страницах и в Группах.
13. Земля, животные и товары животного происхождения
Объявления не должны рекламировать покупку или продажу животных или их частей тела, а также земли на территории экологических заповедников.
РАЗРЕШЕНО:
- Клетки для животных
- Товары для животных, например игрушки, ошейники и т. д.
ЗАПРЕЩЕНО:
- Лекарственные препараты, медицинские изделия и ветеринарные услуги
- Любой товар или часть тел собак, котов либо животных исчезающих или находящихся под угрозой исчезновения видов, например выделанная кожа, кожа, шкура, мех, шерсть или волосы
- Части тел животных, включая, среди прочего, кости, зубы, рога, бивни, чучела животных, органы, внешние конечности, выделения или скелеты
- Продукты животного происхождения, предназначенные для потребления в пищу, например сырая рыба, мясо или яйца
- Живые животные, в том числе домашний скот и домашние питомцы.
- Земля или недвижимость какого-либо рода на территории экологических заповедников
14. Медицинские товары и товары для здоровья
Объявления не должны рекламировать медицинские товары и услуги, а также товары и услуги для здоровья, в том числе медицинские изделия и товары с содержанием никотина для лечения никотиновой зависимости.
Медицинские изделия. Объявления не должны рекламировать продажу медицинских изделий.
РАЗРЕШЕНО:
- Аксессуары для здорового образа жизни и фитнеса, в том числе часы
- Тесты на овуляцию и беременность
ЗАПРЕЩЕНО:
- Контактные линзы, очки для чтения и коррекции зрения
- Термометры
- Наборы для диагностики патологических состояний или заболеваний
- Аптечки первой помощи
- Молокоотсосы
Медицинские товары и услуги. Объявления не должны рекламировать продажу медицинских товаров и услуг.
ЗАПРЕЩЕНО:
- Медицинские товары или услуги
- Косметические процедуры, в том числе, среди прочего, с использованием кожных наполнителей и ботокса
- Инъекционные препараты и услуги по внутривенному вливанию
- Товары, в том числе еда или напитки, рекламируемые как лечебные или полезные для здоровья
- Смеси для питания младенцев и взрослых
Товары для лечения никотиновой зависимости. Объявления не должны рекламировать товары с содержанием никотина для лечения никотиновой зависимости.
ЗАПРЕЩЕНО:
- Никотиновые пластыри
- Никотиновая жевательная резинка
15. Введение в заблуждение, пропаганда насилия или разжигание ненависти
Объявления не должны содержать товары и предложения, вводящие в заблуждение, пропагандирующие насилие или разжигающие ненависть.
16. Отсутствие товара для продажи
Объявления не должны рекламировать новости, юмор или другой контент, не предлагающий никаких товаров для продажи.
17. Товары, отпускаемые по рецепту, наркотики и принадлежности для их употребления
Объявления не должны рекламировать покупку или продажу наркотиков, принадлежностей для их употребления либо товаров, отпускаемых по рецепту.
18. Отозванная продукция
Объявления не должны рекламировать покупку или продажу отозванной продукции.
19. Услуги
Запрещено публиковать объявления, рекламирующие услуги.
Политика. Одобренные услуги могут предлагаться только посредством каталогов в приложении WhatsApp Business. Услуги не могут предлагаться через другие торговые площадки.
ЗАПРЕЩЕНО:
- Авторемонтные услуги, включая обслуживание
- Услуги по организации мероприятий, включая фотосъемку, планирование вечеринок и свадеб
- Фитнес-услуги, включая услуги спортзалов и тренеров
- Услуги по уходу за домом, включая уборку, строительные, малярные, сантехнические и электрические работы, а также уход за газоном
- Услуги по уходу за животными, не связанные с ветеринарией, включая груминг, дрессировку, присмотр и выгуливание
- Оздоровительные услуги, включая парикмахерские и маникюрные услуги, спа-процедуры и услуги салонов красоты
- Туристические услуги, включая авиаперевозки, гостиничное обслуживание и прокат автомобилей
20. Товары с сексуальным позиционированием
Объявления не должны рекламировать товары или услуги с помощью сексуального подтекста.
ЗАПРЕЩЕНО:
- Увеличенные изображения сексуального характера
- Намеки на обнаженное тело
- Намеки на половой акт
21. Краденые товары
Объявления не должны рекламировать покупку или продажу краденых товаров.
22. Подписки и цифровые продукты
Объявления не должны рекламировать покупку или продажу скачиваемого цифрового контента, цифровых подписок и цифровых аккаунтов.
РАЗРЕШЕНО:
- Подлинные аудио- или видеодиски форматов CD, DVD и Blu Ray
- Цифровые устройства, в том числе смартфоны, игровые консоли и телевизоры
ЗАПРЕЩЕНО:
- Объявления со скачиваемым контентом, в том числе файлами PDF, музыкой, играми, фильмами и т. д.
- Цифровые аккаунты, в том числе аккаунты Netflix или игровые аккаунты
- Цифровые подписки и стриминговые сервисы, включая подписки на телевещание, услуги мобильной связи, Netflix, Spotify и т. д.
- Цифровые купоны и коды для скачивания
23. Нарушение прав третьих сторон
Объявления не должны содержать контент, нарушающий права на интеллектуальную собственность третьих сторон, в том числе авторские права или товарные знаки. К таким нарушениям, среди прочего, относится реклама или продажа поддельных товаров, например товаров, копирующих товарные знаки (названия или логотипы) и/или отличительные черты товаров другой компании с целью имитации оригинального товара.
ЗАПРЕЩЕНО:
- Подделки, имитации или копии брендовых товаров либо публикации с предложениями товаров, которые могут ввести потребителей в заблуждение относительно их происхождения, спонсорской поддержки или связи таких товаров с определенными компаниями.
- Несанкционированные или нелицензионные копии произведений, защищенных авторским правом, например видео, фильмов, телепередач и трансляций, видеоигр, CD-дисков или других музыкальных произведений, книг и т. д.
24. Табачные изделия и принадлежности для их употребления
Объявления не должны рекламировать покупку или продажу табачных изделий либо принадлежностей для их употребления.
25. Косметические средства, бывшие в употреблении
Объявления не должны рекламировать покупку или продажу косметических средств, бывших в употреблении или продающихся не в оригинальной упаковке.
26. Оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества
Объявления не должны рекламировать покупку, продажу или использование оружия, боеприпасов и взрывчатых веществ.
Но если ваши товары и услуги не попали в запрещенные категории, мы с радостью организуем профессиональную настройку и ведение рекламы в Facebook, Instagram, Вконтакте и др. Обращайтесь! Подробнее
Редактор и автор статей о маркетинге, програмном обеспечении, косметологии и медицине.