Направления в работе SMM-специалиста

Чем занимается SMM-специалист?

Профессия smm-специалиста появилась на рынке совсем недавно, около 5 лет назад. Однако, за этот небольшой период направление уже успело разделиться на под-специализации.

Для большинства людей смм-менеджер это человек, котрый занимается развитием пабликов в социальных сетях. Однако, в ответ на вопрос что именно делает специалист, вы скорее всего услышите «выкладывает посты». Любой специалист из индустрии маркетинга даст куда более широкий ответ:

• создаёт контент;
• вовлекает аудиторию;
• увеличивает количество подписчиков;
• отвечает на вопросы;
• запускает вирусные посты;
• настраивает таргетированную рекламу;
• создает креативы и так далее.

На заре развития социальных сетей всем этим мог заниматься один человек. По мере роста популярности smm, а также когда стало очевидно, что социальные сети могут приносить прибыль компаниям, маркетинговые агентства стали ставить работу по смм на поток. Это, в свою очередь, послужило разделению на узкие специальности.

Казалось бы, зачем столько сложностей, раньше был один специалист, который всё умел и делал. Но ответ очевиден — узкий специалист всегда разбирается в своём направлении лучше широкого специалиста, и делает все быстрее.

Кроме того, в сфере smm очень важен темперамент человека, потому что некоторые специальности больше подходят определенному типу темперамента.

SMM-специализации:

• контент-менеджер;
• pr-менеджер;
• комьюнити-менеджер;
• таргетолог.

Контент-менеджер

Контент-менеджер — это человек, который занимается созданием и размещением контента (посты, сторис), а также оформлением групп. Обычно этот специалист обладает навыками работы в графических редакторах (фотошоп, корел, иллюстратор), но часто заказывает создание шаблонов и креативов у дизайнера.

Также важно, что эта специальность больше подходит флегматикам и меланхоликам, потому что требует более вдумчивого подхода, погружения в тематику, внимания к деталям.

Комьюнити-менеджер

Комьюнити-менеджер — это специалист, занимающийся в основном общением с аудиторией. Несмотря на кажущуюся простоту обязанностей (отвечай на комментарии и всё), комьюнити-менеджер должен быть и психологом, и продажником, и амбассадором бренда. Знать как вовлечь аудиторию в обсуждения, как показать товар лицом, как работать с негативными комментариями, как обработать возражения, подтолкнуть к повторным покупкам и правильно предложить сопутствующие товары.

Эта работа больше подходит холерикам и сангвиникам, потому что требует открытости, настойчивости, инициативности.

PR-менеджер

PR-менеджер — это специалист, занимающийся привлечением подписчиков и клиентов через различные каналы: партнерские программы, акции, ивенты, вирусные посевы, приглашения и т.д.

Работа предполагает много общения, переговоров, переписки, посещения различных мероприятий, поэтому больше подходит для холериков или сангвиников.

Таргетолог

Таргетолог — это специалист, занимающийся ведением таргетированной рекламы в социальных сетях. Вообще, это отдельная профессия, но так как изначально никто не утруждался вникать в детали, то отдали сммщикам. Раз уж это социальные сети, пусть и занимается этим смм-специалист.

Настройка таргетированной рекламы требует внимания к деталям настройки, аналитики статистики и много тестирования. Поэтому такая работа идеальна для флегматиков и меланхоликов.

SMM совместители. Специализация smm-менеджеров

Конечно, как и в любой отрасли есть специалисты широкого профиля, которые все умеют и все могут. Это совместители. Они постят в Вконтакте, общаются в Facebook, запускают рекламу в Instagram и выкладывают видео в TikTok. Однако, встретить их можно нечасто, и обычно такой человек несколько лет работает в одной компании и занимается одним брендом. Он может ответить на любой вопрос о своих товарах и услугах, отлично знает свою аудиторию, какой контент ей подходит, и чего клиенты хотят от бренда, компании.

Но такому специалисту было бы очень некомфортно вдруг резко сменить проект, или получить одновременно несколько проектов, как это происходит в рекламных агентствах. Такой стресс может вывести их на некоторое время из обычного рабочего цикла.

Платформенные смм-специалисты

В отличие от совместителей, есть много сммщиков, которые специализируются только на одной платформе. Это «инстаграмщики», «ВК-шники», «тик-токеры» и т.д. С отмиранием старых и появлением новых социальных сетей будут появляться и исчезать подобные узкие специализации. Они отлично знают свою платформу, методы вовлечения аудитории и все возможности сервиса.

Все разновидности специалистов в социальных сетях обычно находят своих идеальных работодателей, партнеров или клиентов, которым нужны именно их навыки. Рекламные агентствам нужны профильные менеджеры, компаниям с разношерстной аудиторией нужны совместители, а небольшим узко-сегментным кампаниям иногда вполне хватает группы ВК или аккаунта в Инстаграм для ведения бизнеса, поэтому им вполне хватает специалиста, полностью ведущего один сервис.