Как ответить на отзыв клиента. Отзывы об отелях и гостиницах
Отзывы клиентов важны для любого бизнеса, но в гостиничном они имеют особое значение. На основании мнений постояльцев, уже останавливавшихся в отеле, потенциальные гости зачастую решают, выбрать ли этот вариант или пройти мимо. Конечно, от негативных отзывов не застрахован никто, и здесь важно уметь правильно отвечать на них, чтобы сформировать положительный образ компании. Как это сделать? Роль отзывов о гостинице для отельера Большинство клиентов ищут и бронируют отели через специальные букинг-сервисы, а там отзывы – это ключевой критерий выбора. Именно на…